betjelli নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betjelli ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। betjelli-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

betjelli-র সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে;
• আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে;
• নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ;
• এই শর্তাবলীর সকল বিধান স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে হবে।

betjelli যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

betjelli-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• betjelli KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য betjelli দায়ী নয়।

০৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

betjelli-তে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা হয়। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

• ডিপোজিট: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• উইথড্রয়াল: উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সন্দেহ হলে betjelli লেনদেন স্থগিত করে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।
• লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কোনো ফি বা চার্জ আলাদাভাবে প্রদর্শিত হবে।

০৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

betjelli-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নির দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকে যা পূরণ না করলে বোনাস তোলা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• betjelli যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

০৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

betjelli-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে পরিচালিত হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট অনিচ্ছাকৃতভাবে গৃহীত হলে betjelli তা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত, বাতিল বা অসম্পূর্ণ থাকলে betjelli নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে betjelli-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্লট ও ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি) নিয়মও প্রযোজ্য।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো অনৈতিক কৌশল ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম betjelli প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা;
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা;
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা;
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা হুমকি দেওয়া;
• গেমের ফলাফলকে কারচুপির মাধ্যমে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা;
• betjelli-র বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ কপি, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে betjelli অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

০৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

betjelli আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিধান আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

• আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• betjelli কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়সসীমা

betjelli দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীল হওয়া উচিত।

• betjelli শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সদস্যরা নিজেদের জন্য ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত হলে betjelli সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে betjelli যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে;
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে;
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে;
• আইনগত কর্তৃপক্ষের নির্দেশে;
• সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ব্যালেন্সের নিষ্পত্তি প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী করা হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

betjelli নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা);
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যা সদস্যের নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়েছে;
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে প্রথমে betjelli-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে আপনার অভিযোগ বিস্তারিত জানান। betjelli ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

betjelli-র সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করার ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেবে। betjelli-র সার্ভার লগ ও রেকর্ড সকল বিরোধে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ পরিবর্তন ও হালনাগাদ

betjelli যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়