betjelli গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") betjelli ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। betjelli-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই betjelli ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। এই নীতি স্পষ্টভাবে জানায় — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

betjelli নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

betjelli নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে;
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে;
• KYC এবং বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে;
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে;
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে;
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি থাকলে);
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে;
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

betjelli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
• সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপগ্রেড করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে।

০৬ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

betjelli নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া betjelli আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।

০৭ কুকি নীতি

betjelli ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যাহত হবে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

betjelli-র প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

betjelli-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে বা তাদের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

betjelli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।